COSTRUIRE RELAZIONI A LUNGO TERMINE SIGNIFICA COSTRUIRE LA GIUSTA INFRASTRUTTURA

L’adozione di un approccio orientato al cliente implica innanzitutto l’investimento in personale e impianti. Mentre la nostra quota di mercato ha registrato una crescita ben superiore alle aspettative, abbiamo mantenuto un basso rapporto clienti-tecnici e clienti-service manager per far fede alla nostra promessa di un’operatività superiore al 98%

Conosciamo i nostri manager e i nostri tecnici per nome. Fanno parte della nostra famiglia.

Infrastructure

Utilizziamo solo parti di ricambio originali

Per ridurre al minimo i ritardi nelle riparazioni, i nostri magazzini ricambi sono strategicamente distribuiti in Europa, supportati da grandi poli nei Paesi Bassi, Singapore, Atlanta e Tokyo. Tutte le parti che usiamo sono parti di ricambio nuove e originali, per garantire che la vostra apparecchiatura funzioni al massimo livello prestazionale e in totale sicurezza.

Garantiamo qualità e sicurezza

Per garantire l’erogazione di prodotti e servizi di altissima qualità, tutte le procedure e i corsi di formazione Canon devono soddisfare i più alti standard di qualità, incluse le norme EN ISO 9001 ed EN ISO 13485. Tutti gli addetti all’assistenza Canon ricevono una formazione completa, obbligatoria e a norma di legge, che include etica aziendale, sicurezza elettrica, protezione dalle radiazioni e salute e sicurezza.

Siamo flessibili e mobili

Canon offre una serie di opzioni mobili e chiavi in mano per ridurre al minimo i tempi di fermo e i disagi nella vostra struttura. Per far fronte a carichi di lavoro temporaneamente elevati o all’installazione di nuove apparecchiature, offriamo il programma di ricondizionamento Secondlife che prevede installazioni a breve termine e un’ampia gamma di soluzioni mobili.