ACCESSO IMMEDIATO E PRONTA RISOLUZIONE SONO INTEGRATI IN OGNI PROGRAMMA

Sebbene ogni organizzazione sia unica, in qualità di fornitori di servizi sanitari desiderate due cose quando si verifica un inconveniente: accesso immediato al servizio di assistenza e pronta risoluzione del problema. Il premiato servizio di assistenza clienti Canon vi offre proprio questo. Il nostro approccio olistico ad assistenza clienti, applicazione clinica e vendite garantisce un supporto impareggiabile per tutta la durata del dispositivo.

Siamo accessibili

Basta una semplice telefonata per accedere ai nostri centri di assistenza clienti locali. Tutte le chiamate vengono gestite da team di specialisti altamente qualificati che hanno pieno accesso alla nostra rete di assistenza globale basata su cloud. In Canon, nessuna richiesta di assistenza viene chiusa fino a quando il cliente non è pienamente soddisfatto del risultato.

Ci impegniamo

I nostri tecnici qualificati, grazie alle loro conoscenze approfondite e all’accesso agli ultimi aggiornamenti e alle parti originali, dispongono dei mezzi necessari per risolvere rapidamente il vostro caso. Se un problema non può essere risolto, garantiamo l’immediato trasferimento del caso agli specialisti del supporto europeo e di fabbrica per ridurre al minimo i tempi di fermo.

Siamo tracciabili

Tutti i nostri registri di assistenza sono conservati all’interno di un sistema ERP globale, per garantire l’accesso alla cronologia degli interventi di assistenza, alle informazioni sulle prestazioni e alla tracciabilità delle parti. In questo modo, aiutiamo la vostra struttura sanitaria ad adempiere alle normative, lavorando sempre ai massimi livelli qualitativi.