LE SOLUZIONI PERSONALIZZATE SONO UNA CONSUETUDINE PER CANON
LE SOLUZIONI SU MISURA DI CANON MEDICAL
In quanto responsabili delle decisioni sanitarie siete sottoposti alla forte pressione esercitata dalla gestione dei costi e dovete assicurarvi che i sistemi di imaging diagnostico siano personalizzati per la vostra organizzazione. Noi di Canon siamo orgogliosi di fornire apparecchiature di altissima qualità. I nostri prodotti si basano su tecnologie affidabili e all’avanguardia e sono supportati da un programma di assistenza valido e completo.
Quando si è trattato di parlare del contratto di assistenza, Canon ha adottato un approccio davvero unico. Non sembrava tanto una “vendita” quanto una consulenza per aiutarci a progettare la soluzione più efficace.
Siamo pronti a fornirvi il supporto che vi occorre
Canon offre un’ampia gamma di contratti di assistenza che spazia dai contratti di manutenzione per i singoli dispositivi ai contratti di assistenza completa, fino ai Managed Equipment Service per l’intera struttura. Ognuno dei nostri programmi di assistenza è completamente personalizzabile per soddisfare le specifiche esigenze della vostra struttura..
Ascoltiamo i nostri clienti
Il primo passo per la personalizzazione del vostro programma di assistenza è semplice: ascoltiamo. Prendiamo le informazioni che ci fornite e, combinandole con l’esperienza maturata con altri clienti, costruiamo un programma su misura intorno al contratto di assistenza che avete scelto, con un unico obiettivo: ottenere la soluzione migliore per voi e la vostra organizzazione.
Sempre al vostro fianco
Grazie al nostro sistema di diagnostica e assistenza remota, i nostri tecnici altamente qualificati e gli specialisti delle applicazioni possono monitorare a distanza i sistemi del cliente e aiutare i tecnici sul campo a prevenire i problemi..
IL RICONOSCIMENTO DI ORGANI INDIPENDENTI CONFERMA L’IMPORTANZA DI UN APPROCCIO ORIENTATO AL CLIENTE
È per noi un grande onore riscuotere il favore dei clienti e degli analisti indipendenti del settore. Non lo diamo per scontato. Siamo orgogliosi di annoverare prodotti di eccellenza nel nostro portfolio di sistemi di imaging. Ci siamo distinti come Migliori nella classe per i sistemi TC a 64 strati e superiori, RM 1.5T e UL CV con un altissimo livello di fidelizzazione del cliente. MD Buyline ci ha assegnato il primo posto per la Soddisfazione del cliente relativamente a Prestazioni del sistema, Affidabilità, Installazione/Implementazione, Formazione, Tempi di risposta del servizio di assistenza e qualità della riparazione, in diversi segmenti. Occupiamo questa posizione da molti trimestri consecutivi, superando la concorrenza.
Il 91% degli intervistati ha responsabilità operative per i servizi clinici
IL NOSTRO PERSONALE
- 94% soddisfatto o molto soddisfatto del personale Canon.
- 91% soddisfatto o molto soddisfatto del nostro servizio clienti.
- 100% dei clienti soddisfatto dei tecnici Canon.
2 su 3
associano Canon con un “servizio clienti eccellente”
2 su 3
credono che Canon sia migliore della concorrenza
PRIMI 3
MOTIVI DI SODDISFAZIONE PER IL SERVIZIO CLIENTI:
- Risposta rapida
- Disponibile e cordiale
- Tecnici eccellenti
“È una questione di atteggiamento: fare uno sforzo in più, in modo sereno e proattivo”
Radiografo, Ecografista
“Per la sua cultura aziendale, Canon è probabilmente la migliore azienda con cui trattiamo”
Responsabile di radiografia
I NOSTRI PRODOTTI
- 91% soddisfatto o molto soddisfatto dei nostri prodotti
- 89% afferma che i prodotti Canon hanno migliorato la cura al paziente.
- 89% è disposto o molto disposto ad acquistare di nuovo da Canon..
- 97% dei radiologi è soddisfatto o molto soddisfatto della facilità di utilizzo.
- 97% dei radiologi è soddisfatto o molto soddisfatto della funzionalità.
PRIMI 3
MOTIVI DI SODDISFAZIONE PER IL PRODOTTO:
- Affidabilità
- Facilità di utilizzo
- Qualità dell’immagine
“Ricostruzione immagine molto affidabile, intuitiva e veloce”
Responsabile tecnico
“Facile da utilizzare, qualità immagine eccellente, design elegante, confortevole per il paziente”
Radiologo consulente